數(shù)字化時代，汽車后市場如何實現(xiàn)智慧轉(zhuǎn)型？
2019-12-27
相較于傳統(tǒng)汽車行業(yè)，汽車后市場涵蓋養(yǎng)護改裝、維修配件、保險金融、租賃等各種消費者購車后所需要的服務(wù)，擁有更加交織復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。龐大散碎的商業(yè)鏈路，既為后市場業(yè)者帶來機遇，也為其“人-貨-場”的全鏈路運營升級帶來更多“零散化”挑戰(zhàn)。
大多汽車后市場業(yè)者同時面對消費與偏好各有不同的家用車主，以及機修工、供貨商等細分人群的零散化需求。繁復(fù)的產(chǎn)品與服務(wù)品類，也讓很多業(yè)者面臨采購渠道盤根錯節(jié)、貨品管理凌亂費時、銷售滯后庫存積壓的難題。此外，在以消費者體驗為中心的今天，參差不齊的門店運營效率與服務(wù)水平，是對汽車后市場業(yè)態(tài)升級的又一考驗。
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行業(yè)動態(tài)
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